Anrufweiterleitung
Allgemein
Ansage & Wartemusik
Audio wird automatisch in 8 kHz Mono WAV konvertiert (Telefonieformat).
Wenn aktiviert, antwortet der Phone Tree erst mit SIP 200 OK, wenn ein Disponent, Fahrer oder KI-Agent den Anruf annimmt. Der Anrufer hört bis dahin den Rufton des Anbieters statt eigener Wartemusik.
Stufe 1 – Direkt zum Fahrer (aktive Fahrt)
Stufe 2 – Disponenten
| Wochentag | Von | Bis | Timeout (Sek.) |
|---|
Stufe 3 – Fahrer nach Sektor
Stufe 4 – Broadcast (letzte Stufe)
Ruft alle verfügbaren Disponenten und Fahrer gleichzeitig als letzte Stufe. Diese Stufe hat kein Timeout.
KI-Assistent (LLM Agent)
Der Assistent übernimmt den Anruf nach einem konfigurierbaren Timeout und kann eigenständig Fahrten buchen, ändern oder stornieren.
Wenn aktiviert, nimmt der KI-Assistent den Anruf sofort aus der Wartemusik an (ohne Trigger-Timeout).
| Rufnummer | Abgemeldet am |
|---|
SIP-Registrierungen
Eine SIP-Registrierung kann mehrere eingehende Rufnummern tragen. Die Zuordnung zum Routing-Profil erfolgt pro Rufnummer, nicht pro Registrierung.
| Bezeichnung | SIP-Server | SIP-Benutzer | Rufnummern | Status |
|---|
Eingehende Nummern
Diese Rufnummern sind dem aktuell ausgewählten Routing-Profil zugeordnet. Für jede Rufnummer wählen Sie, welche SIP-Registrierung den Anruf entgegennimmt.
| Nummer / Extension | SIP-Registrierung | SIP-Benutzer | Status |
|---|
SIP-Registrierung
Eingehende Nummer
Die ausgewählte Registrierung liefert die SIP-Zugangsdaten für diese Rufnummer.