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Anrufweiterleitung

Allgemein
Ansage & Wartemusik
Audio wird automatisch in 8 kHz Mono WAV konvertiert (Telefonieformat).
    Wenn aktiviert, antwortet der Phone Tree erst mit SIP 200 OK, wenn ein Disponent, Fahrer oder KI-Agent den Anruf annimmt. Der Anrufer hört bis dahin den Rufton des Anbieters statt eigener Wartemusik.
    Stufe 1 – Direkt zum Fahrer (aktive Fahrt)
    Stufe 2 – Disponenten
    WochentagVonBisTimeout (Sek.)
    Stufe 3 – Fahrer nach Sektor
      Stufe 4 – Broadcast (letzte Stufe)
      Ruft alle verfügbaren Disponenten und Fahrer gleichzeitig als letzte Stufe. Diese Stufe hat kein Timeout.
      KI-Assistent (LLM Agent)
      Der Assistent übernimmt den Anruf nach einem konfigurierbaren Timeout und kann eigenständig Fahrten buchen, ändern oder stornieren.
      Wenn aktiviert, nimmt der KI-Assistent den Anruf sofort aus der Wartemusik an (ohne Trigger-Timeout).
      RufnummerAbgemeldet am
      SIP-Registrierungen

      Eine SIP-Registrierung kann mehrere eingehende Rufnummern tragen. Die Zuordnung zum Routing-Profil erfolgt pro Rufnummer, nicht pro Registrierung.

      BezeichnungSIP-ServerSIP-BenutzerRufnummernStatus
      Eingehende Nummern

      Diese Rufnummern sind dem aktuell ausgewählten Routing-Profil zugeordnet. Für jede Rufnummer wählen Sie, welche SIP-Registrierung den Anruf entgegennimmt.

      Nummer / ExtensionSIP-RegistrierungSIP-BenutzerStatus
      SIP-Registrierung
      Eingehende Nummer
      Die ausgewählte Registrierung liefert die SIP-Zugangsdaten für diese Rufnummer.